工行镇江扬中长江支行做好产品推荐工作

    金山网讯 近日,工行镇江扬中支行对公存款、产品营销微信交流群里长江支行捷报频传,对公新开户、大吉年红包等产品营销风生水起,探其秘诀,长江支行透露妙招——“三字经”:“细”、“深”、“多”,以客户维护为抓手,推广该行各类产品。

    “细”:做细客户台账,将客户维护落到实处。理财经理对支行中高端客户进行排查摸底,根据其资产结构、爱好、习惯等建好客户台账,在充分了解客户金融、非金融偏好的基础上展开精准营销和维护,定期通过电话、短信联络感情,节假日上门拜访。做好客户维护基础工作,为该支行拓户提质、营销产品等工作的开展奠定了坚实基础。

    “深”:深挖客户资源,变陌生人为新客户。长江支行建立了一个企业法人、会计微信群,平日里客户遇到问题在群里交流都能得到支行员工及时、专业、热心的解答,长此以往,客户与银行之间建立了信任、依赖关系,这些企业客户便会主动把他们的职员、朋友介绍到长江支行,变朋友的朋友为新客户,在此基础上再向这些新老客户营销我行产品便成了水到渠成的事。

    “多”:多开口多交流,做个有心人。营销意识已经深入长江支行每位员工的心,“每人每日要有新产品”是他们的工作目标,他们在接待客户时并非停留在生硬、机械地办理业务层面上,而是把每位进门的客户当做朋友与他们多交流,了解需求、建立感情,办理业务时总会多问一句,例如办理存取款业务时询问客户是否已开通电子银行、是否有信用卡等,多问一句,做细服务,配全产品,将我行各项金融产品渗透到客户生活中,提升客户综合贡献度。